Mouse Tracking: Mausbewegungen und Clicks analysieren
Auf der Nokia-Werbeseite http://www.theworldismycanvas.com/ bin ich über eine Funktion gestoßen, die meine sämtlichen Mausbewegungen während meines Besuches aufgezeichnet hatte und diese als Gimmik angezeigt hat. Das hat mich so fasziniert, welche Wege ich zurückgelegt hatte, dass mich dieses Thema mehr interessiert hat. Ich wollte selbst wissen, wie die Leute sich auf meiner Seite bewegen.
Die ganze Thematik wird im Web als “Mouse Tracking” beschrieben, was ein Bestandteil der Webseiten-Besucher-Analyse ist. Dabei werden die Mausbewegungen aufgezeichnet und anschliessend als “Film” wiedergegeben. So kann man ermitteln, welche Inhalte wahrgenommen werden und anhand welcher “Wege” sich die Besucher orientieren. Einige Anbieter beschränken sich dabei eher auf das Thema “Heatmaps”, was die Konzentrationsdichte von Klicks auf der WebSite darstellt. Beide Thematiken habe ich mit ein paar Tools ausprobiert.
Eine Bewertung gebe ich nicht ab, da alle Projekte ihr für und wider haben, je nachdem wozu man es einsetzen möchte.
Schwerpunkt Mouse-Tracking:
1. ClickTale
ClickTale ist ein Vertreter des richtigen “Mouse Trackings”, das heisst, die Mausbewegungen jedes Besuchers werden aufgezeichnet und können anschliessend angesehen und nachvollzogen werden. In der kostenlosen Variante sind bis zu 100 Aufzeichnungen pro Woche kostenlos. Neben den Mausbewegungen werden auch andere Statistiken geführt, wie z.B. Ladezeiten, JavaScript-Fehler und Werte, die auch andere “normale” Webanalyse-Tools anbieten.
Die einzelnen Aufzeichnungen können einzeln nach Datum oder Website ausgewählt werden und wiedergegeben werden. Dabei werden auch die Klickpfade und Ladezeiten nachvollzogen. Die Wiedergabe eines Besuchers sieht im Portal so aus (Hinweis: die Mausbewegungen im Video sind die des aufgezeichneten Besuchers, nicht meine!):
Ein paar WebSite-Analysen aus dem Portal:
2. m-pathy
Der Schwerpunkt bei m-pathy liegt ebenfalls auf dem Mouse-Tracking. In einer zwei-wöchigen kostenlosen Probezeit kann man seine Seite “aufzeichnen” lassen, danach ist das Tool kostenpflichtig. m-pathy zeichnet jeden Besucher individuell auf und spielt diese Aufzeichnungen anschliessend im Portal ab. Dabei wird die Mausspur auf der Seite festgehalten, was einen guten Überblick gibt. Auch das Scrollen der Seite und die Klickpfade werden dabei wiedergegeben. Daneben bietet die Seite auch Heatmaps und Formulartests an. Im Bereich visuelle Aufzeichnung der Mausbewegungen ein gelungenes Tool.
3. RobotReplay
Über RobotReplay hätte ich gerne nun auch ein paar Zeilen geschrieben, allerdings ist der Service gerade down, so dass sich keine Screenshots oder Filme machen kann. Auch diese Tool bietet die Möglichkeit, visuell die aufgezeichneten Mausbewegungen wiederzugeben.
Schwerpunkt HeatMaps:
4. CrazyEgg
Das Tool CrazyEgg ist wiederum ein Vetreter der HeatMaps. Auch hier ist eine kostenlose Anmeldung möglich, allerdings mit Einschränkungen. Bei der kostenlosen Variante werden nur maximal 5.000 Besucher aufgezeichnet und man muss sich auf insgesamt vier Seiten beschränken.
Im Wesentlichen werden drei grafische Auswertungen gemacht: Anzahl Klicks pro Link, HeatMap und die “Confetti”-Darstellung. Letztere differenziert diverse Analysen (Referrer, Operating System, Search-Terms,…) mit farblichen Punkten (Klicks) auf der Original-Website, z.B. welche Besucher, welches Referrers wohin geklickt haben. Dies kann unter Umständen sehr interessant sein.
5. ClickHeat
Das kostenlose ProjektClickHeat ist ein Vertreter der Kategorie “HeatMaps”. Das PHP/Javascript-Projekt lässt sich kostenlos herunterladen und ist sehr einfach zu installieren. Zip-Datei auf dem Webserver in ein Verzeichnis entpacken, Konfigurationsseite aufrufen, JavaScript-Schnipsel in WebSite einbauen, fertig. Von nun an wird jeder Klick gespeichert und kann bei der Ausgabe über verschiedene Zeiträume eingeschränkt werden. Die Darstellung der Klickdichte wird dabei von blau (wenig Klicks) bis rot (viele Klicks) dargestellt. Eine Ausgabe sieht zum Beispiel so aus:
Fazit:
Alles in allem macht diese Art von Website-Analyse jede Menge Spaß. Manchmal ist es regelrecht unheimlich beim Mouse-Tracking zu beobachten, wie sich die Besucher auf der Website bewegen. Man denkt man sitzt heimlich hinter dem Besucher und schaut ihm über die Schulter. Witzig ist auch zu beobachten, wie einige Besucher “mit der Maus lesen”, das heisst, die Maus als Lesehilfe unterhalb des Textes mitbewegen.
Die Liste erhebt selbstverständlich keinen Anspruch auf Vollständigkeit, es gibt durchaus weitere Tools, die sich diesem Thema widmen.
